Política de pago

Descripción general de la política
Esta Política de pagos se aplica a todas las transacciones realizadas a través de Parts Phoenix (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). Al realizar un pedido en este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a todos los términos establecidos en este documento. Le recomendamos que revise esta política en su totalidad antes de finalizar su compra.

Precios, impuestos y tarifas
Información de precios
Los precios que se muestran en nuestro sitio web representan el precio unitario de las piezas individuales y pueden no incluir:
- Gastos de envío
- Accesorios de instalación relacionados, si corresponde
- Impuestos aplicables
Debido a las fluctuaciones del mercado en la industria de autopartes, los precios pueden actualizarse en cualquier momento. Sin embargo, el precio confirmado en el momento de su pedido permanecerá sin cambios.

Medidas de prevención de fraude
Para garantizar la seguridad de las transacciones, podemos:
- Realizar evaluaciones de riesgo en los pedidos
- Solicitar documentos de verificación, como identificación o comprobante de domicilio de facturación
- Contactarlo proactivamente para confirmar los detalles del pedido
- Reservarnos el derecho de cancelar o rechazar pedidos que consideremos potencialmente riesgosos

Gestión de facturas
Factura electrónica
Una vez que su pedido haya sido enviado, si necesita una factura electrónica, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Le enviaremos una factura formal a su dirección de correo electrónico registrada, que incluirá:
- Fecha de la factura
- Nombres y cantidades de los artículos
- Precios detallados y monto total
- Número de pedido y otra información relevante

Modificaciones de factura
Para solicitar cambios en su factura, contáctenos dentro de los 7 días posteriores al envío del pedido.

Reembolsos y resolución de disputas
Proceso de reembolso
Todos los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos publicada.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Los tiempos de procesamiento suelen oscilar entre 1 y 5 días hábiles, según su banco o proveedor de pagos.

Circunstancias especiales de reembolso
- Error de compatibilidad: Si una pieza no se puede usar debido a información de compatibilidad incorrecta proporcionada por nosotros, cubriremos los costos de envío de la devolución.
- Reembolso por falta de existencias: Si un artículo no está disponible después de que se haya procesado el pago, emitiremos un reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Pautas para la resolución de disputas
Si tiene alguna pregunta o disputa con respecto a su pedido, primero comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para buscar una solución.
No inicie una devolución de cargo con su banco o proveedor de tarjeta de crédito sin comunicación previa con nosotros.

Conversión de moneda
Solo aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD).
Si su método de pago implica conversión de moneda, el tipo de cambio y las tarifas relacionadas son determinados por su banco o plataforma de pago.
Recomendamos utilizar herramientas de pago sin cargos por transacciones en el extranjero para evitar cargos adicionales.

Errores y correcciones
Errores de precios
Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión de los precios, pueden ocurrir errores ocasionales debido a factores del sistema o humanos. En caso de:
- Precios significativamente por debajo del valor de mercado
- Irregularidades en los precios debido a fallas técnicas
Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, notificarle de inmediato y organizar un reembolso completo.

Correcciones de información del producto
Si hay errores en las descripciones de las piezas, imágenes o información de compatibilidad en nuestro sitio web:
- Actualizaremos la información del sitio web lo antes posible.
- A los clientes afectados que hayan realizado pedidos se les ofrecerá la opción de cancelar su pedido o discutir soluciones alternativas.

Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de pagos periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de anuncios en el sitio web o notificaciones por correo electrónico. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el pago, comuníquese a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Vicky@partsphoenix.com
- Chat en vivo: Haga clic en el icono de chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio web